Point Smoke Meilleure enseigne 2021 - Enquête Capital

Pour la deuxième année consécutive,

notre réseau Point Smoke a été élu parmi les « meilleures enseignes de cigarette électronique 2021 »

dans le magazine Capital de novembre 2020.

Pour la 5ème année consécutive, Capital s'est associé à l'institut Statista et publie le palmarès des "Meilleures Enseignes" en France en 2021.

Une enquête en ligne (totalement anonyme et indépendante) a été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service client de près de 1500 enseignes. Date de l'enquête : du 22 juillet au 30 août 2020.

Les données récoltées ont permis d'établir le top 2 ou le top 3 des meilleures enseignes dont nous faisons brillamment partie cette année.

Chaque catégorie comptait en moyenne une dizaine d'enseignes. Capital ne publie dans son dossier que les 2 ou 3 meilleures enseignes selon les catégories. Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :

1- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)

2- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)

3- leur volonté de recommander l'enseigne à une personne de leur entourage

Merci à tous nos fidèles clients de nous soutenir depuis tant d'années !